使用条款

永乐优选食品条款和条件（“条款和条件”）

这些条款和条件适用于我们的网站mall.yonglefoods.com 以及通过 GS Asia Food Manufacturing Private Limited 下达的所有送货订单。（“我们”、“我们的”或“我们”），通过本网站。 通过网站向我们下订单，您承认您已阅读、理解并同意受这些条款和条件的约束。

1. 产品菜单和定价

    1.1 所有价格均包含消费税。

    1.2 我们保留随时更改所有可提供配送食品的菜单和定价的权利，恕不另行通知，并由我们全权酌情决定。

    1.3 我们保留自行决定从我们的菜单中撤回任何促销项目并更改任何促销优惠和优惠的权利。

2. 下订单和履行订单

   2.1 我们只会处理网站已确认的订单。

   2.2 我们保留自行决定拒绝任何通过网站下达的订单的权利，并且任何时候向我们下达的订单的履行始终取决于我们食品的供应情况。

   2.3 在线或其他方式向我们下订单的提前期为一个工作日。我们为下午 1 点之前下的所有订单提供次日全岛送货服务。下午 1 点之后下的任何送货订单，将仅在下一个工作日处理并在下一个工作日完成全岛送货服务。

   2.4 我们不接受本网站上的特殊要求订单。建议有特殊要求的客户通过 enquiry@gsa.sg 与我们联系。

   2.5 建议顾客注意我们的部分食品可能含有过敏原。建议有任何过敏、过敏反应和/或饮食限制的客户在向我们下订单之前提前与我们联系以进行澄清。

3.交货

   3.1 我们的交货时段如下：

       3.1.1【 上午 10 点 – 下午 1 点（“第一送货时段”），下午 2 点– 下午 5 点（“第二送货时段”）或晚上 7 点。 - 下午10点。 （“第三送货时段”）我们送货从周一至周日，包括公共假期。

客户可以选择他们喜欢的送货时段，但这些送货时段是按照先到先得的原则分配的。交货应在相应时段规定的时间内随时进行。

   3.2 没有最低订单价值，所有订单少过S$30.00需支付S$10.00的运送费，但须遵守下文第 3.3 条。

   3.3 所有客户最低订单金额为 S$35.00 即可享受免费送货服务，所有订单为S$30.00起，者需付S$2.00运送费。

   3.4 虽然我们将尽最大努力按照指定的时段交付食品订单，但交付可能会受到我们无法控制的因素的影响，包括但不限于恶劣的天气或交通，并且交付时间可能会有所不同。

   3.5 如因任何原因在送货时间无法在客户指定的地址按时完成送货，我们的司机最多只能在该地点等待十（10）分钟。如果在这十 (10) 分钟内因任何原因无法联系到客户或未能收到货物：

         3.5.1 应要求他们承担重新交付可能产生的任何额外费用；或者

         3.5.2 我们保留取消订单且不向客户退款或补救的权利。

   3.6 如果我们因不可抗力事件而无法履行或延迟履行我们在本条款和条件下的任何或所有义务，则我们将被免除履行或准时履行我们的上述义务（视情况而定）对于此类不履行或延迟履行，我们不对您承担任何责任（无论是损害赔偿还是其他方面）。 “不可抗力”是指我们无法控制的任何事件，例如天灾、异常天气条件（包括地震、飓风、强风、干旱和风暴）、战争和类似战争的活动、革命、恐怖行为、环境灾难、流行病、严重的经济危机、新加坡货币崩溃以及政府行为（包括实施新的和实质性的经济限制和/或旅行限制、隔离、贸易禁运或关闭建筑物或边界）。

4. 优惠券和折扣

   4.1 所有优惠券不能与任何其他正在进行的促销、折扣、优惠或特权一起使用。使用折扣券可能会附加附加条款和条件。

   4.2 所有优惠券不得兑换现金。

   4.3 我们保留自行决定更改、暂停或终止任何促销活动和/或使用任何优惠券的权利，恕不另行通知客户。

5. 订单的取消和更改

   5.1 网站确认的所有订单只能在向我们下订单后一 (1) 小时内取消或修改。

   5.2 任何不属于第 5.1 条范围的订单的取消或更改都是不允许的，在这种情况下，我们不承担任何退款责任。

6. 投诉和退款政策

   6.1 如果我们收到客户的投诉，称交付给他们的产品与订单不符、损坏、不安全和/或过期，我们可能会要求提供照片证明，以便我们调查问题并处理您的退款。

   6.2 所有退款请求均应发送至 enquiry@gsa.sg。我们将尽最大努力在 3-5 个工作日内处理收到的任何退款请求。

   6.3 在以下情况下，严禁退款：

         6.3.1 如上文第 3.5 条所述，在司机到达客户指定地点后十 (10) 分钟内无法联系到客户或因任何原因未能收到货物。

         6.3.2 如上文第 6.1 条所述，客户未能在订单确认后一 (1) 小时内更改订单或取消订单；和

         6.3.3 顾客对食品口味不满意的地方。

7. 食品安全指南和烹饪说明

   7.1 所有冷冻食品必须始终储存在-18°C。

   7.2 如果包装被撕破、有任何孔洞或在保存食物方面受到损害，建议顾客不要食用。

8. 信息的使用

我们有一项隐私政策，其中规定了我们如何收集、使用和披露可能已提供给我们或我们可能在您使用本网站、与我们互动、向我们提交信息或注册任何我们的商品和/或服务。您可以访问 mall.yonglefoods.com 访问我们的隐私政策。

9、条款通知变更

      9.1 本通知与适用于我们收集、使用和披露您的个人数据的任何其他通知、合同条款和同意条款一起适用。

      9.2 我们可能会不时修改这些条款和条件，恕不另行通知。您可以通过参考这些条款和条件的最后更新日期来确定是否进行了任何此类修订。您继续使用我们的服务即表示您承认并接受此类更改。

10. 准据法

这些条款和条件应受新加坡法律管辖并按其解释。

 

最后更新：2022年6月1日